[내일배움캠프TIL] 본캠프32일차 - 역기획: 배달의민족 푸드 분야 성장 전략

역기획: 배달의민족 푸드 분야 성장 전략

1. 들어가며
2. 역기획: 배달의민족 푸드 분야 성장 전략 
3. 마치며

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📝 서론

1. 들어가며

오늘은 배달의민족 푸드 분야의 성장 전략을 주제로 한 역기획 프로젝트를 처음 발제받고, 조원들과 함께 회의와 리서치를 진행했다. 하루 종일 논의를 이어가며 방향을 잡아가는 데 집중했고, 그 과정에서 시간이 빠르게 흘러 TIL은 간단히 정리하게 되었다. 오늘 논의한 내용은 요약하고, 구체적인 내용은 내일 정리할 예정이다.

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🔍 본론

2. 역기획: 배달의민족 푸드 분야 성장 전략 

 

📘 역기획 프로젝트: 배달의민족 푸드 분야 성장 전략

 

1. 배달의민족 대표 타운홀

항목	주요 메시지	인사이트
1. 수익성 강화	매출보다 영업이익 중심의 평가 체계 전환	단순 성장 아닌 비용 절감과 수익 극대화 전략 필요
2. 신사업 발굴	2천만 MAU 기반으로 신규 비즈니스 모델 지속 추진	앱테크·광고 등 데이터 기반 수익모델 확대 의지
3. 퀵커머스 성장	장보기/쇼핑 거래액 상승 → 수익성 전환 달성	퀵커머스에 계속 리소스 투자 예정
4. 배달 품질 문제	배달 시간 문제 지속 → 음식배달 쪽 중심 유도	음식 배달 비중 확대는 유효, 다만 공정위 리스크 주의 필요
5. 사장님과의 상생	플랫폼 신뢰·협업 모델 강조	점주 피해를 야기하는 구조는 피해야 함
6. AI 기술 도입	리뷰 기반 추천 GPT 등 적용 확대	검색·추천·CS 등 AI 기반 고도화 중
7. UX 복잡성 인지	기능 추가로 첫화면 탐색 어려움 지적	UX 간소화/탐색성 개선 필요 → 사용자 경험 개선 과제 유효
8. 배민클럽 확대	전국 무료배송화 → 가입자 500만 목표	멤버십 혜택 강화로 리텐션 및 객단가 증대 기대

 

2. 푸드성장TF 발령 목표

항목	주요 메시지	인사이트
1. 최우선 목표	매출 성장 + 수익성 개선	모든 제안은 수익성과 연결된 실질 성과 지향이어야 함
2. 푸드의 전략적 위상	배민 성장의 중심은 ‘푸드’	푸드가 성장해야 커머스도 성장함 → 푸드 전환율·매출 제고 최우선
3. 핵심 과제 방향	고객 경험 개선, 전환율 향상, 배민만의 차별화 가치	UX 개선과 차별화 포인트가 있는 전략이 요구됨
4. 단기+장기 모두 환영	단기 지표 개선 우선, 장기적 과제도 제안 가능	실행력 있는 단기안 + 전략적 관점의 중장기안 모두 고려 가능
5. 실행 가능성 강조	유관 부서와 협업 전제 → 논리적이고 공감 가능한 설계 필요	실행 가능한 구체안 + 설득력 있는 자료화 중요

 

프로젝트 초반부인 만큼, 배경이 되는 회사의 비전과 전략을 이해하고, 이를 바탕으로 과제의 핵심 방향성을 설정하는 데 집중했다.

오늘 조원들과 3차 회의까지 진행하며 인사이트를 공유했다.
1차 회의: 과제의 목적과 배경 이해
2차 회의: 핵심 방향 구체화
3차 회의: 타 브랜드 벤치마킹  → 무신사 멤버십 모델 분석 (내가 담당)

 

1차 회의록 - 과제 목표 및 방향성 탐구

 

2차 회의록 - 방향성 구체화

 

3차 회의록 - 타 브랜드 조사

최종적으로 우리조가 도출한 핵심 전략은 배민클럽을 중심으로 한 멤버십 기반 락인(lock-in) 효과 강화였다.

사용자가 자발적으로 머물 수밖에 없는 구조를 만드는 것, 그리고 점주·배달 파트너와의 Win-Win 모델 구축이 핵심이다.

• 기존 사용자가 우리 서비스를 사용할 수 밖에 없도록 구독을 통한 락인 효과 찾기
• 배민클럽 어떻게 강화할 수 있을까? 사례를 적용하고 분석해보기
• 쿠팡이 따라오지 못할 ‘감성’이 뭐가 있을지 내일 이어서 찾기

 

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🎯 결론

3. 마치며

오늘은 프로젝트의 전반적인 방향성과 전략 초안을 수립하는 데 집중했다. 배민의 최근 전략 기조를 기반으로, 푸드 분야에서 실질적인 락인 효과를 만들 수 있는 방안을 고민했고, 그 해답으로 배민클럽 확장을 핵심 과제로 도출했다. 내일은 이를 구체화하고, 차별화 포인트를 보완해 나갈 예정이다! 🚀