[내일배움캠프 TIL] 사전캠프 9일차 아티클 스터디

도그냥 서비스 기획 스쿨에서 뽑은 핵심 파트 109개

목차 
1.  서론: 개인 경험이 서비스 기획의 출발점이 될 수 있을까?
2. 본론: 서비스 기획에서 고려해야 할 필수 요소들
3. 결론: 성공적인 서비스 기획을 위한 접근 방식

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📌 서비스 기획에서 개인 경험을 넘어서야 하는 이유

1. 서론: 개인 경험이 서비스 기획의 출발점이 될 수 있을까?

많은 서비스 기획자들은 자신의 사용 경험에서 출발하여 새로운 기능을 제안하거나 기존 서비스를 개선하려 한다. 실제로 개인적인 불편함이나 필요를 해결하려는 과정에서 혁신적인 서비스가 탄생하기도 한다. 하지만 개인적인 경험만을 근거로 기획을 진행하는 것은 위험할 수 있다. 왜냐하면 개인의 경험은 매우 주관적이며, 전체 사용자층이 처한 다양한 환경과 요구를 충분히 반영하지 못할 가능성이 크기 때문이다. 따라서 기획자는 자신의 경험을 출발점으로 삼되, 이를 객관적이고 다각적인 시각에서 검토하는 것이 필수적이다.

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2. 본론: 서비스 기획에서 고려해야 할 필수 요소들

 

📍 1. 사용자층의 다양성과 데이터 기반 분석의 필요성
개인의 경험이 아닌 다수의 사용자 데이터를 바탕으로 기획을 진행해야 한다. 사용자 리서치, 설문조사, 데이터 분석을 통해 다양한 사용자층이 어떤 문제를 겪고 있으며, 그들이 원하는 해결책이 무엇인지 객관적으로 파악해야 한다.

📍 2. 비즈니스 모델과 서비스 운영 측면 고려
서비스 기획은 단순히 사용자의 편의만 고려하는 것이 아니라, 비즈니스 모델과 운영 방안까지 함께 고민해야 한다. 특정 기능이 추가될 경우, 서비스의 수익성과 유지보수 비용에 어떤 영향을 미칠지를 반드시 분석해야 한다.

📍 3. 기술적 구현 가능성과 개발 리소스 분석
아무리 좋은 아이디어라도 기술적으로 구현이 불가능하거나 개발 리소스가 부족하면 현실적으로 실행하기 어렵다. 따라서 개발자와 긴밀히 협력하여 기술적인 타당성을 검토하고, 실제로 구현 가능한 계획을 수립해야 한다.

📍 4. 법적·정책적 요소 검토
특히 데이터 수집, 개인정보 보호, 서비스 약관 등 법적·정책적 문제를 고려하지 않으면 기획이 무산될 수도 있다. 예를 들어, 사용자의 개인정보를 활용한 기능을 기획할 경우, 해당 기능이 개인정보 보호법에 위배되지 않는지 반드시 검토해야 한다.

📍 5. 서비스의 전체적인 순환 구조와 지속 가능성
기획자가 새로운 기능을 추가할 때, 단순히 기능의 유용성만 고려하는 것이 아니라 해당 기능이 서비스 전체 구조에 어떤 영향을 미칠지를 분석해야 한다. 또한, 기능이 단기적인 해결책이 아닌 장기적으로 지속 가능한 방식인지도 고민해야 한다.

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3. 결론: 성공적인 서비스 기획을 위한 접근 방식

 

🚀 서비스 기획자는 개인 경험을 출발점으로 삼되, 다양한 사용자층의 요구를 고려하고, 비즈니스 모델, 기술적 가능성, 법적 문제 등을 종합적으로 검토해야 한다. 이를 통해 단순한 아이디어가 아니라 실제로 사용자에게 가치를 제공하고, 지속 가능한 서비스를 설계할 수 있다. 결국, 성공적인 서비스 기획이란 개인적인 관점에서 벗어나 객관적인 데이터와 다각적인 시각을 기반으로 하는 접근 방식에서 비롯된다.